Certificat Anglais du tourisme
Développez l’anglais utile pour accueillir, informer et accompagner des touristes anglophones. En 60 heures, apprenez à communiquer avec assurance dans les métiers du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration.
Grade
Certificat
Durée
60 heures
Faculté
Formations Certifiantes
Mode
Hybride
Cette formation pratique renforce l’anglais professionnel utilisé dans l’accueil touristique, les réservations, l’hôtellerie, la restauration et la présentation des destinations. Les participants apprennent le vocabulaire sectoriel et les expressions nécessaires pour orienter un visiteur, répondre à une demande ou gérer une réclamation. Les activités s’appuient sur des dialogues, des exercices guidés et des mises en situation inspirées des réalités professionnelles au Sénégal et en Afrique de l’Ouest. Le format hybride combine apprentissage encadré et entraînement à distance.
- Public Cible :
- Professionnels et futurs professionnels du tourisme, de l’hôtellerie, de la restauration, des agences de voyages et de l’accueil. Cette formation s’adresse aussi aux personnes souhaitant travailler avec une clientèle anglophone au Sénégal et à l’international.
- Objectifs Pédagogiques :
- Accueillir et orienter un touriste anglophone avec professionnalisme
- Présenter une destination, un circuit, un hébergement ou un service touristique
- Traiter une réservation et fournir des renseignements précis en anglais
- Répondre aux demandes, questions et réclamations des clients
- Communiquer efficacement dans des situations courantes de travail
- Compétences Visées :
- Utiliser le vocabulaire anglais du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration
- Mener une conversation professionnelle avec un visiteur anglophone
- Donner des indications, expliquer un itinéraire et recommander des activités
- Présenter les attraits culturels, naturels et touristiques du Sénégal
- Prendre une réservation et confirmer les informations essentielles
- Gérer une demande ou une réclamation avec courtoisie et précision
- Spécialisations :
- Accueil touristique en anglais, anglais de l’hôtellerie, anglais de la restauration, réservations et information touristique, présentation de destinations et circuits, relation client internationale
Informations Rapides
Liste des cours
ANGL-TOUR-01CE - Vocabulaire du tourisme et de l'hôtellerie
Maîtrisez le vocabulaire anglais essentiel pour accueillir, informer et accompagner les visiteurs dans les secteurs du tourisme et de l’hôtellerie. Entraînez-vous à l’utiliser dans des situations professionnelles inspirées du contexte sénégalais.
ANGL-TOUR-02CE - Accueil et orientation des touristes
Apprenez à accueillir, informer et orienter des visiteurs anglophones avec professionnalisme. Des mises en situation ancrées dans les destinations et services touristiques du Sénégal vous entraînent à communiquer avec clarté et tact.
ANGL-TOUR-03CE - Réservations et renseignements touristiques
Apprenez à renseigner et accompagner une clientèle touristique en anglais, de la première demande à la confirmation d’une réservation. Entraînez-vous sur des situations professionnelles inspirées des destinations et services touristiques du Sénégal.
ANGL-TOUR-04CE - Communication en hôtellerie et restauration
Maîtrisez les échanges essentiels en anglais avec les clients d’un hôtel ou d’un restaurant. Entraînez-vous sur des situations professionnelles concrètes inspirées du tourisme au Sénégal.
ANGL-TOUR-05CE - Présentation des destinations et circuits
Apprenez à présenter en anglais les destinations et circuits du Sénégal et de l’Afrique de l’Ouest avec clarté, précision et aisance. Transformez une offre touristique en expérience attractive adaptée à différents visiteurs.
ANGL-TOUR-06CE - Gestion des demandes et réclamations
Apprenez à accueillir, comprendre et traiter en anglais les demandes et réclamations des visiteurs. Des mises en situation inspirées du tourisme sénégalais vous entraînent à apporter une réponse claire, courtoise et adaptée.
ANGL-TOUR-07CE - Conversations professionnelles avec les touristes
Apprenez à accueillir, informer et accompagner des touristes en anglais avec aisance et professionnalisme. Des mises en situation inspirées du tourisme sénégalais vous entraînent aux échanges du quotidien, de la réservation à la gestion d’un imprévu.
ANGL-TOUR-08CE - Mises en situation et évaluation
Entraînez-vous à accueillir, informer et accompagner des touristes en anglais dans des situations authentiques du secteur touristique sénégalais. Des simulations guidées et des évaluations pratiques vous aident à gagner en aisance et en professionnalisme.
Conditions d'Admission
- Niveau secondaire ou expérience dans l’accueil, le tourisme, l’hôtellerie ou la restauration
- Notions élémentaires d’anglais, à l’oral et à l’écrit
- Intérêt pour le contact avec une clientèle internationale
Débouchés et poursuite des études
Débouchés Professionnels :
Agent d’accueil touristique, réceptionniste d’hôtel, agent de réservation, conseiller en voyages, guide touristique, agent de relation client, assistant en agence de voyages, serveur en établissement touristique
Poursuite d'Études :
Cette formation peut être complétée par une formation en guide touristique, gestion hôtelière, agence de voyages, accueil touristique ou anglais professionnel. Elle peut aussi servir de base à un perfectionnement en communication professionnelle et en management du tourisme.
Informations Pratiques
- Évaluation
Évaluation par exercices oraux et écrits, jeux de rôle, mises en situation professionnelles et évaluation finale.
- Mode de Formation
- Hybride
- Mention & Parcours
- Mention : Langues et communication
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