Anglais du tourisme
Développez un anglais professionnel directement utile pour accueillir, informer et accompagner des visiteurs internationaux. Préparez-vous aux métiers du tourisme, de l’hôtellerie, de la restauration et des services de voyage au Sénégal et en Afrique de l’Ouest.
Grade
Certificat
Durée
,
Crédits
30
Faculté
Formations Certifiantes
Mode
Hybride
Cette formation permet de communiquer en anglais dans les principales situations du secteur touristique. Les cours portent sur l’accueil des visiteurs, la présentation des sites et activités, la réservation, la gestion des demandes et le traitement des réclamations. L’étudiant apprend le vocabulaire professionnel du tourisme, les codes de communication interculturelle et les expressions adaptées aux échanges avec une clientèle internationale. Les apprentissages s’appuient sur des dialogues, des simulations et des situations inspirées des réalités des établissements touristiques sénégalais.
- Public Cible :
- Cette formation s’adresse aux étudiants, professionnels et demandeurs d’emploi qui souhaitent travailler avec une clientèle touristique anglophone. Elle convient aux personnes intéressées par l’accueil, l’hôtellerie, la restauration, les voyages et la promotion du Sénégal.
- Objectifs Pédagogiques :
- Accueillir et orienter un visiteur anglophone
- Présenter une destination, un site ou une activité touristique
- Gérer une réservation et fournir des informations pratiques
- Répondre à une demande ou à une réclamation en anglais
- Adopter une communication professionnelle et interculturelle
- Compétences Visées :
- Se présenter et échanger avec des clients anglophones
- Expliquer des tarifs, horaires, itinéraires et prestations
- Réaliser une réservation par écrit et à l’oral
- Présenter le patrimoine, la culture et les attraits du Sénégal
- Rédiger des messages professionnels simples en anglais
- Gérer les situations courantes d’accueil et de service
- Spécialisations :
- Accueil touristique, hôtellerie, restauration, agences de voyages, guidage touristique, événementiel, tourisme culturel
Informations Rapides
Liste des cours
ANGL440FC - Anglais du tourisme : Vocabulaire et expressions clés dans le domaine du tourisme
Termes et expressions essentiels au tourisme
ANGL441FC - Anglais du tourisme : Accueil des visiteurs, check-in et check-out
Processus d’accueil dans l’hôtellerie
ANGL442FC - Anglais du tourisme : Information touristique : directions, monuments, restaurants
Donner des informations touristiques
ANGL443FC - Anglais du tourisme : Répondre aux demandes et résoudre les problèmes courants
Gestion des demandes et réclamations
ANGL444FC - Anglais du tourisme : Vocabulaire des réservations : hôtels, vols, activités
Termes liés aux réservations
ANGL445FC - Anglais du tourisme : Communication interculturelle dans le tourisme
Sensibilisation à la diversité culturelle
ANGL446FC - Anglais du tourisme : Dialogue client-prestataire : jeux de rôle
Simulations de situations client-prestataire
ANGL447FC - Anglais du tourisme : Faire une visite guidée en anglais
Techniques de guidage touristique
ANGL448FC - Anglais du tourisme : Simulation de situation touristique
Mise en situation et pratique
ANGL449FC - Anglais du tourisme : Évaluation finale orale
Test d’évaluation des compétences
Conditions d'Admission
- Niveau BFEM ou expérience professionnelle dans le tourisme, l’hôtellerie ou la restauration
- Bases en français à l’oral et à l’écrit
- Notions élémentaires d’anglais souhaitées
- Sens de l’accueil, disponibilité et intérêt pour les échanges interculturels
Débouchés et poursuite des études
Débouchés Professionnels :
Agent d’accueil touristique, réceptionniste en hôtellerie, assistant d’agence de voyages, agent de réservation, accompagnateur touristique, assistant de guide, chargé de relation client, agent d’information dans un site touristique
Poursuite d'Études :
Les titulaires du certificat peuvent poursuivre vers une formation en tourisme, hôtellerie, gestion des agences de voyages, guidage touristique ou communication professionnelle en anglais. Une spécialisation complémentaire en management hôtelier ou en organisation d’événements est également possible.
Informations Pratiques
- Frais de Scolarité
- Consulter les frais d'études
- Évaluation
Évaluation par contrôles continus, mises en situation professionnelles, jeux de rôle, travaux pratiques et épreuve finale orale et écrite.
- Mode de Formation
- Hybride
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