Stratégies de fidélisation des clients
Techniques de fidélisation des clients.
Grade
Certificat
Durée
,
Crédits
30
Faculté
Formations Certifiantes
Mode
Présentiel
Programme sur la relation client, les programmes de fidélité et les stratégies marketing.
- Public Cible :
- ,
- Objectifs Pédagogiques :
- Former des responsables marketing spécialisés en fidélisation.
- Compétences Visées :
- CRM, marketing relationnel, analyse du comportement client.
- Spécialisations :
- Commerce, Marketing
Informations Rapides
Liste des cours
FID001FC - Comprendre le cycle de vie client et les facteurs de fidélité
Analyse du parcours client et des leviers de fidélisation.
FID002FC - Techniques de personnalisation, CRM et programmes de fidélité
Outils de fidélisation client par la personnalisation et le CRM.
FID003FC - Mesurer la satisfaction client et adapter les stratégies marketing
Outils de mesure et d’analyse de la satisfaction client.
Conditions d'Admission
Débouchés et poursuite des études
Débouchés Professionnels :
Informations Pratiques
- Frais de Scolarité
- Consulter les frais d'études
- Calendrier Académique
- ,
- Évaluation
- Devoirs - Etude de cas
- Mode de Formation
- Présentiel
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