Certificat Négociation commerciale
Apprenez à préparer, conduire et conclure une négociation commerciale avec méthode. En 40 heures, développez les réflexes pour défendre une offre, traiter les objections et obtenir un accord rentable.
Grade
Certificat
Durée
40 heures
Faculté
Formations Certifiantes
Mode
Hybride
Cette formation certifiante de 40 heures présente les étapes clés d’une négociation commerciale, de la préparation à la formalisation de l’accord. Les participants apprennent à identifier les besoins du client, construire un argumentaire convaincant et adapter leur discours aux motivations de l’interlocuteur. Les techniques de questionnement, d’écoute active, de traitement des objections et de négociation du prix sont travaillées à partir de cas concrets. Le format hybride combine apprentissages encadrés et entraînements pratiques, avec des simulations inspirées des situations de vente au Sénégal et en Afrique de l’Ouest.
- Public Cible :
- Cette formation s’adresse aux commerciaux, conseillers clientèle, responsables de vente, entrepreneurs et professionnels amenés à négocier avec des clients ou des partenaires. Elle convient aussi aux personnes souhaitant se spécialiser rapidement en vente et en communication commerciale.
- Objectifs Pédagogiques :
- Préparer une négociation à partir des objectifs, contraintes et marges de manœuvre
- Identifier les besoins, motivations et critères de décision du client
- Construire et présenter un argumentaire commercial adapté
- Répondre aux objections et négocier le prix ou les conditions de vente
- Conclure et formaliser un accord commercial clair
- Compétences Visées :
- Analyser le profil, les besoins et le pouvoir de décision d’un client
- Préparer une stratégie de négociation et définir ses objectifs
- Utiliser le questionnement et l’écoute active pour faire progresser l’échange
- Présenter une offre et défendre ses bénéfices face aux objections
- Négocier le prix, les délais, les volumes et les modalités de paiement
- Conclure une vente et rédiger les éléments essentiels de l’accord
- Spécialisations :
- Négociation B2B, vente aux particuliers, relation client, négociation du prix, gestion des objections, conclusion et suivi des accords commerciaux
Informations Rapides
Liste des cours
COMC-NEGO-01CE - Fondamentaux de la négociation commerciale
Préparez et conduisez des négociations commerciales structurées, de la préparation à la conclusion. Entraînez-vous sur des situations réalistes de vente et d’achat adaptées aux marchés sénégalais et ouest-africains.
COMC-NEGO-02CE - Préparation de la négociation
Préparez chaque négociation commerciale avec méthode : objectifs, informations, stratégie et scénarios de repli. Apprenez à transformer les données client en propositions de valeur adaptées aux marchés sénégalais et ouest-africains.
COMC-NEGO-03CE - Identification des besoins et motivations du client
Apprenez à découvrir ce qui compte réellement pour vos clients avant de négocier. Des techniques d’écoute, de questionnement et de qualification applicables aux ventes B2B et B2C en Afrique de l’Ouest.
COMC-NEGO-04CE - Construction de l’argumentaire commercial
Transformez les besoins d’un client en un argumentaire commercial clair, crédible et convaincant. De l’analyse de l’offre à la présentation en face-à-face ou sur les canaux digitaux, entraînez-vous à défendre une proposition de valeur adaptée au marché sénégalais et ouest-africain.
COMC-NEGO-05CE - Techniques de questionnement et d’écoute
Apprenez à poser les bonnes questions et à écouter activement pour comprendre les besoins, créer la confiance et négocier des solutions commerciales adaptées. Des mises en situation inspirées des marchés sénégalais et ouest-africains ancrent les techniques dans la pratique.
COMC-NEGO-06CE - Présentation et défense de l’offre
Apprenez à transformer une proposition commerciale en offre claire, convaincante et défendable. Entraînez-vous à la présenter face aux objections de clients et partenaires, dans des situations adaptées au marché sénégalais.
COMC-NEGO-07CE - Traitement des objections
Transformez les objections en échanges constructifs et en occasions de faire avancer la vente. Ce cours pratique prépare à répondre avec méthode, écoute et éthique aux clients en face à face comme sur les canaux digitaux.
COMC-NEGO-08CE - Négociation du prix et des conditions
Apprenez à défendre un prix fondé sur la valeur, à négocier des conditions commerciales équilibrées et à conclure des accords rentables. Le cours privilégie les simulations et les cas concrets du marché sénégalais et ouest-africain.
COMC-NEGO-09CE - Conclusion et formalisation de l’accord
Transformez une négociation commerciale aboutie en accord clair, chiffré et exploitable. Apprenez à conclure avec méthode et à formaliser les engagements propres aux ventes et prestations de marketing digital.
COMC-NEGO-10CE - Simulations de négociation et évaluation
Entraînez-vous à négocier dans des situations commerciales réalistes, en présentiel comme à distance. Mettez vos stratégies à l’épreuve et progressez grâce à une évaluation fondée sur des critères observables.
Conditions d'Admission
- Niveau baccalauréat ou expérience professionnelle en vente, relation client ou gestion
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
- Capacité à communiquer avec des clients et à analyser une offre commerciale
Débouchés et poursuite des études
Débouchés Professionnels :
Commercial terrain, conseiller commercial, chargé de clientèle, responsable de compte, assistant responsable des ventes, téléconseiller commercial, entrepreneur, assistant marketing et communication commerciale
Poursuite d'Études :
Cette certification peut être complétée par une formation en techniques de vente, management commercial, marketing digital ou gestion de la relation client. Elle constitue aussi une base pour développer une spécialisation en prospection, grands comptes ou développement commercial.
Informations Pratiques
- Évaluation
Évaluation par exercices pratiques, études de cas, simulations de négociation et mise en situation finale.
- Mode de Formation
- Hybride
- Mention & Parcours
- Mention : Marketing, vente et communication digitale
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