Certificat Communication assertive
Apprenez à vous exprimer avec clarté, assurance et respect, même dans les situations tendues. En 30 heures, transformez vos échanges professionnels grâce à des techniques directement applicables.
Grade
Certificat
Durée
30 heures
Faculté
Formations Certifiantes
Mode
Hybride
Cette formation certifiante développe une communication assertive, c’est-à-dire la capacité à défendre ses idées et ses besoins sans agressivité ni passivité. Les participants apprennent à mieux se connaître, à écouter activement, à formuler une demande claire, à dire non et à poser des limites professionnelles. Des exercices et jeux de rôle permettent de s’entraîner à gérer les critiques, les désaccords et les conflits. Le format hybride combine des activités à distance et des séances pratiques encadrées.
- Public Cible :
- Cette formation s’adresse aux étudiants, salariés, managers, responsables d’équipe, commerciaux, agents d’accueil et demandeurs d’emploi souhaitant communiquer avec assurance. Elle convient à toute personne qui veut mieux exprimer ses idées, gérer les échanges difficiles et renforcer son impact professionnel.
- Objectifs Pédagogiques :
- Identifier son style de communication et ses axes d’amélioration
- Exprimer clairement ses besoins, opinions et désaccords
- Écouter, reformuler et répondre avec précision
- Poser des limites et refuser une demande de manière constructive
- Gérer les critiques, tensions et conflits avec calme
- Compétences Visées :
- Utiliser un langage clair, direct et respectueux
- Adapter son message à son interlocuteur et au contexte
- Pratiquer l’écoute active et la reformulation
- Formuler une demande, un refus ou un désaccord avec assurance
- Recevoir et formuler une critique de façon constructive
- Désamorcer une tension et contribuer à résoudre un conflit
- Spécialisations :
- Communication professionnelle, prise de parole, relations interpersonnelles, gestion des conflits, management d’équipe, relation client
Informations Rapides
Liste des cours
COMM-ASSE-01CE - Principes de la communication assertive
Apprenez à exprimer clairement vos besoins, vos opinions et vos limites tout en respectant vos interlocuteurs. Une formation pratique pour communiquer avec assurance dans les échanges professionnels et quotidiens.
COMM-ASSE-02CE - Connaissance de soi et styles de communication
Mieux se connaître pour communiquer avec assurance, clarté et respect. Cette formation certifiante associe repérage de ses réflexes relationnels, entraînement à l’assertivité et mises en situation inspirées des échanges professionnels et quotidiens au Sénégal.
COMM-ASSE-03CE - Écoute active et reformulation
Apprenez à écouter sans interrompre, à comprendre le message au-delà des mots et à reformuler avec justesse. Des mises en situation vous entraînent à mobiliser ces techniques dans une communication assertive, professionnelle et respectueuse.
COMM-ASSE-04CE - Exprimer clairement ses besoins et opinions
Apprenez à formuler vos besoins et opinions avec clarté, respect et assurance. Des mises en situation concrètes vous aident à vous exprimer sans agressivité ni effacement.
COMM-ASSE-05CE - Savoir dire non et poser des limites
Apprenez à refuser une demande et à poser des limites avec clarté, calme et respect. Un cours pratique pour renforcer votre communication assertive dans les échanges personnels, professionnels et associatifs.
COMM-ASSE-06CE - Gestion des critiques et situations difficiles
Apprenez à accueillir les critiques sans vous effacer ni entrer dans l’affrontement. Grâce à des outils d’expression assertive et à des mises en situation, entraînez-vous à gérer avec tact les échanges difficiles dans vos contextes professionnels et associatifs.
COMM-ASSE-07CE - Prévention et gestion des conflits
Apprenez à prévenir l’escalade des désaccords et à conduire des échanges difficiles avec assertivité. Des mises en situation inspirées des contextes professionnels, associatifs et universitaires sénégalais vous feront pratiquer des outils immédiatement mobilisables.
COMM-ASSE-08CE - Jeux de rôle et évaluation
S’entraîner à communiquer avec assurance grâce à des jeux de rôle inspirés de situations professionnelles et quotidiennes. Observer, analyser et évaluer des comportements assertifs à l’aide de critères concrets.
Conditions d'Admission
- Aucun diplôme exigé
- Compréhension courante du français
- Expérience professionnelle utile, mais non obligatoire
- Motivation à participer aux exercices et jeux de rôle
Débouchés et poursuite des études
Débouchés Professionnels :
Assistant en ressources humaines, chargé de communication, responsable ou chef d’équipe, conseiller clientèle, commercial, agent d’accueil, assistant administratif, formateur en communication
Poursuite d'Études :
Cette certification peut être complétée par des formations courtes en prise de parole, management d’équipe, négociation, médiation ou gestion de la relation client. Elle constitue également une base utile avant une spécialisation en communication, ressources humaines ou encadrement.
Informations Pratiques
- Évaluation
L’évaluation repose sur des quiz, des exercices pratiques, des mises en situation, des jeux de rôle et une évaluation finale des progrès.
- Mode de Formation
- Hybride
- Mention & Parcours
- Mention : Communication et expression
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