Cette formation de 40 heures présente les règles applicables à la responsabilité civile des entreprises dans leurs relations avec les clients, salariés, fournisseurs et tiers. Elle permet de distinguer la responsabilité contractuelle de la responsabilité extracontractuelle et d’analyser la faute, le dommage ainsi que le lien de causalité. Les participants apprennent à traiter les responsabilités liées aux produits, aux services et aux actes des salariés. Des cas pratiques les entraînent à évaluer les risques, organiser la réparation des dommages et mobiliser l’assurance de responsabilité civile.