MRKT-VENT-01CE - Fondamentaux de la vente

Maîtrisez les étapes essentielles d’une vente, de la prospection à la fidélisation. Entraînez-vous à conduire des entretiens commerciaux adaptés aux clients et aux marchés du Sénégal et de l’Afrique de l’Ouest.

MRKT-VENT-02CE - Préparation de l’entretien commercial

Préparez chaque entretien commercial avec méthode, de la recherche sur le prospect à la définition d’un objectif de vente clair. Entraînez-vous à mobiliser les bons outils et à adapter votre approche aux clients et aux canaux du marché sénégalais.

MRKT-VENT-03CE - Accueil et prise de contact

Réussissez les premières secondes de l’échange commercial : accueillez avec professionnalisme, établissez le contact et donnez au client l’envie de poursuivre la conversation. En face à face, par téléphone ou sur les canaux digitaux, entraînez-vous à transformer un premier contact en opportunité de vente.

MRKT-VENT-04CE - Découverte des besoins du client

Apprenez à poser les bonnes questions, écouter activement et faire émerger les besoins réels d’un client. Une formation pratique pour conduire des entretiens de vente adaptés aux marchés sénégalais et ouest-africains.

MRKT-VENT-05CE - Construction et présentation de l’argumentaire

Construisez un argumentaire de vente clair, crédible et centré sur les besoins du client. Entraînez-vous à le présenter avec impact en face-à-face et sur les canaux digitaux.

MRKT-VENT-06CE - Démonstration et valorisation du produit

Apprenez à présenter un produit avec impact, à démontrer ses bénéfices et à justifier sa valeur face aux besoins du client. Des mises en situation inspirées des marchés sénégalais et ouest-africains vous entraînent à vendre en face-à-face comme sur les canaux digitaux.

COMC-NEGO-07CE - Traitement des objections

Transformez les objections en échanges constructifs et en occasions de faire avancer la vente. Ce cours pratique prépare à répondre avec méthode, écoute et éthique aux clients en face à face comme sur les canaux digitaux.

MRKT-VENT-08CE - Négociation et conclusion de la vente

Transformez chaque échange commercial en accord équilibré : préparez la négociation, défendez la valeur de votre offre et concluez avec méthode. Des mises en situation inspirées des marchés sénégalais et ouest-africains permettent de s’entraîner du premier échange à la fidélisation.

MRKT-VENT-09CE - Vente additionnelle et fidélisation

Apprenez à proposer le bon complément au bon moment et à transformer une vente réussie en relation durable. Des mises en situation concrètes vous entraînent aux techniques de vente additionnelle et de fidélisation adaptées aux clients et aux marchés ouest-africains.

MRKT-VENT-10CE - Suivi commercial

Transformez chaque contact commercial en une relation suivie, mesurable et durable. Ce cours pratique apprend à organiser les relances, piloter un portefeuille client et fidéliser dans le contexte du marché sénégalais.

MRKT-VENT-11CE - Simulations et évaluation

Entraînez-vous à conduire un entretien de vente complet, du premier contact à la conclusion, dans des situations proches du marché sénégalais. Des simulations filmées et des grilles d’observation vous aideront à mesurer vos progrès et à renforcer votre efficacité commerciale.