Certificat Technique de vente
Transformez chaque contact en opportunité commerciale. En 40 heures, maîtrisez les techniques pour accueillir, convaincre, négocier, conclure et fidéliser vos clients.
Grade
Certificat
Durée
40 heures
Faculté
Formations Certifiantes
Mode
Hybride
Cette formation pratique présente les étapes clés d’une vente, de la préparation de l’entretien au suivi commercial. Vous apprenez à identifier les besoins, construire un argumentaire, présenter une offre et répondre efficacement aux objections. Les mises en situation reproduisent les échanges rencontrés en magasin, en agence, au téléphone ou lors de visites commerciales. Le format hybride associe apprentissages à distance et activités pratiques encadrées.
- Public Cible :
- Cette formation s’adresse aux commerciaux débutants, vendeurs, conseillers clientèle et personnes en reconversion vers les métiers de la vente. Elle convient aussi aux entrepreneurs et responsables de petites activités qui souhaitent mieux vendre et fidéliser leurs clients.
- Objectifs Pédagogiques :
- Préparer et conduire un entretien commercial
- Identifier les besoins et attentes d’un client
- Construire un argumentaire adapté à chaque profil
- Traiter les objections et conclure une vente
- Développer les ventes additionnelles et la fidélisation
- Compétences Visées :
- Accueillir un client et instaurer une relation de confiance
- Poser les bonnes questions et reformuler les besoins
- Présenter les avantages d’un produit ou d’un service
- Répondre aux objections avec des arguments pertinents
- Négocier les conditions de vente et conclure efficacement
- Assurer le suivi après-vente et développer la fidélité client
- Spécialisations :
- Vente en magasin, vente de services, prospection commerciale, négociation, relation client, fidélisation et vente additionnelle
Informations Rapides
Liste des cours
MRKT-VENT-01CE - Fondamentaux de la vente
MRKT-VENT-02CE - Préparation de l’entretien commercial
MRKT-VENT-03CE - Accueil et prise de contact
MRKT-VENT-04CE - Découverte des besoins du client
MRKT-VENT-05CE - Construction et présentation de l’argumentaire
MRKT-VENT-06CE - Démonstration et valorisation du produit
MRKT-VENT-07CE - Traitement des objections
MRKT-VENT-08CE - Négociation et conclusion de la vente
MRKT-VENT-09CE - Vente additionnelle et fidélisation
MRKT-VENT-10CE - Suivi commercial
MRKT-VENT-11CE - Simulations et évaluation
Conditions d'Admission
- Niveau secondaire recommandé
- Expression orale et écrite en français
- Goût du contact et sens de l’écoute
- Aucune expérience commerciale obligatoire
Débouchés et poursuite des études
Débouchés Professionnels :
Vendeur, conseiller de vente, commercial terrain, téléconseiller, conseiller clientèle, chargé de prospection, assistant commercial, responsable de rayon
Poursuite d'Études :
Cette certification peut être complétée par une formation en techniques avancées de négociation, gestion de la relation client, management commercial ou marketing digital. Elle constitue également une base pour évoluer vers une formation plus longue en commerce, vente ou marketing.
Informations Pratiques
- Frais de Scolarité
- Consulter les frais d'études
- Évaluation
Évaluation par exercices pratiques, jeux de rôle, simulations d’entretiens commerciaux et mise en situation finale.
- Mode de Formation
- Hybride
- Mention & Parcours
- Mention : Marketing, vente et communication digitale
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